Für Entscheider
Was Geschäftsführung, IT und Einkauf vorher wissen wollen
Kosten, messbarer Nutzen, Vertragsstufen, Architektur und Datenschutz auf einer Seite. Ohne Marketing, so konkret wie möglich. Was hier nicht steht, beantworten wir im Erstgespräch oder in Ihrem Fragebogen.
Für Geschäftsführung und Controlling
Wirtschaftlichkeit, die Sie selbst nachrechnen können
Jedes Projekt beginnt mit einer Messung. In der Analyse erheben wir die Ausgangswerte, legen gemeinsam Zielwerte fest und messen nach der Einführung mit derselben Methode nach.
Die Zahlen kommen aus Ihren Systemen, nicht aus Branchenstudien. Für den Kundenservice können Sie den Rechenweg im Hotline-Rechner mit eigenen Werten ausprobieren. Bei SAP-Eigencode ergibt sich der Nutzen aus den Objekten, die stillgelegt statt migriert werden.
| Leistung | Messgrößen |
|---|---|
| Gesprächsanalyse | Bearbeitungszeit, Wiederholanrufe, automatisierbarer Anteil der Anliegen |
| CRM-Daten | Dubletten-Quote, gefüllte Pflichtfelder, erreichbare Kontakte |
| Expertenwissen | Abdeckung kritischer Wissensgebiete, Einarbeitungszeit |
| Produktdaten | Vollständigkeit der Attribute, Sichtbarkeit in KI-Antworten |
| S/4HANA-Vorbereitung | Stillgelegte Objekte, geschätzte Migrationstage vorher und nachher, Dublettenquote im Geschäftspartnerstamm |
| KI-Anbindung | Fachfragen mit Quelle beantwortet, eingesparte Suchzeit je Anfrage, Zugriffe außerhalb der Berechtigung |
Vertrag und Risiko
In Stufen entscheiden, nicht auf einmal
- 1
Erstgespräch
30 Minuten, kostenlos. Wir klären, ob und wo sich ein Projekt lohnt. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot zum Festpreis.
- 2
Analyse zum Festpreis
Zwei bis sechs Wochen, klar abgegrenzt. Ergebnis: Ausgangswerte, Potenzial in Stunden und Euro, Umsetzungsplan. Sie entscheiden danach, ob es weitergeht.
- 3
Umsetzung
Festpreis auf Basis der Analyse. Abnahme gegen vorher vereinbarte Kriterien. Nichts geht ohne Ihre Freigabe in Ihre Live-Systeme.
- 4
Betrieb
Monatliche Pauschale mit vorab festgelegtem Umfang: Überwachung, Anpassungen, Berichte. Auf Wunsch übernimmt Ihr eigenes Team.
- Daten, Berichte, Regelwerke und Dokumentation gehören Ihnen.
- Kein Folgeauftrag ist Bedingung. Nach jeder Stufe können Sie aufhören.
- Keine Bindung an einen KI-Anbieter: Modelle und Plattformen sind austauschbar.
- Vertraulichkeitsvereinbarung und Auftragsverarbeitungsvertrag vor dem ersten Datenzugriff.
Pilotkunden 2026/27
3 Plätze für Unternehmen, die zuerst starten
Wir vergeben unsere ersten Projekte bewusst als Pilotprojekte. Sie erhalten den Einstieg zu Sonderkonditionen und arbeiten direkt mit dem Gründer. Wir erhalten dafür eine ehrliche Referenz, mit der wir zeigen können, was unsere Arbeit bewirkt.
Sie erhalten
- Das Einstiegspaket einer Leistung zu Sonderkonditionen, schriftlich vor Projektbeginn
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer, ohne Umwege über Vertrieb oder Projektbüro
- Mitsprache bei der Weiterentwicklung unserer Werkzeuge und Vorlagen
Wir bitten um
- Eine Fallstudie mit echten Ergebnissen, auf Wunsch anonymisiert
- Ein kurzes Referenzgespräch mit späteren Interessenten
- Ehrliche Rückmeldung zu Ablauf und Ergebnis
Wir nehmen nur Projekte an, bei denen wir ein messbares Ergebnis für realistisch halten. Ob das bei Ihnen zutrifft, klären wir im kostenlosen Erstgespräch.
Für die IT
Wo Layerstone in Ihrer Architektur sitzt
Wir ersetzen keine Systeme. Wir bereiten auf, was in Ihren Systemen liegt, damit KI-Anwendungen verlässlich darauf arbeiten. Zurückgeschrieben wird nur nach Freigabe.
01
Ihre Systeme
- CRM: Salesforce, Dynamics 365, HubSpot
- Telefonie und Contact Center
- SAP ECC und S/4HANA
- Dokumente: SharePoint, Confluence, Teams
- ERP, PIM und Shop
Anbindung über Exporte oder offizielle Schnittstellen
02
Kontext-Schicht
- Bereinigen und vereinheitlichen
- Strukturieren und verknüpfen
- Quelle und Berechtigung je Datensatz
- Schnittstelle für Agenten (API, MCP)
Das ist unsere Arbeit
03
KI-Anwendung
- Agenten in Ihrem CRM oder Ticketsystem
- Assistent im Browser oder in Teams
- Voicebot an Ihrer Telefonanlage
- Auswertungen und Dashboards
Modelle austauschbar, ohne Bindung an einen Anbieter
04
Mensch und Freigabe
- Beobachten
- Empfehlen
- Handeln mit Freigabe
- Selbstständig handeln
Stufe je Aufgabe, von Ihnen festgelegt
Anbindung
Für Analysen genügen meist Exporte. Für den Betrieb nutzen wir die offiziellen Schnittstellen Ihrer Systeme und technische Benutzer mit minimalen Rechten, zuerst in einer Testumgebung.
Modelle und Hosting
Wir setzen Sprachmodelle ein, die zu Ihren Vorgaben passen: über EU-Rechenzentren großer Anbieter, über Ihre eigene Cloud oder als offenes Modell in Ihrer Umgebung.
Betrieb und Übergabe
Überwachung, Fehlerprotokolle und monatliche Berichte. Dokumentation und Zugänge übergeben wir so, dass Ihr Team den Betrieb jederzeit übernehmen kann.
Herstellerunabhängig
Wir arbeiten mit dem, was Sie haben
Wir verkaufen keine Software und sind an keinen Hersteller gebunden. Angebunden wird über die offiziellen Schnittstellen Ihrer Systeme oder über Exporte. Die Liste zeigt typische Systeme, nicht alle.
CRM
- Salesforce
- Microsoft Dynamics 365
- HubSpot
- SAP Sales Cloud
- CAS genesisWorld
- SmartWe
- Pipedrive
- Zoho CRM
Telefonie und Contact Center
- Microsoft Teams Telefonie
- Genesys Cloud
- NICE CXone
- SIP-fähige Telefonanlagen wie 3CX oder Swyx
ERP
- SAP S/4HANA
- SAP ECC 6.0
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- weitere über Schnittstelle oder Export
Wissen und Tickets
- SharePoint
- Confluence
- Microsoft Teams
- Netzlaufwerke
- Jira
- ServiceNow
KI-Modelle
- Claude (Anthropic)
- GPT (OpenAI)
- Gemini (Google)
- Mistral
- offene Modelle in Ihrer Umgebung
Die genannten Namen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Eine Partnerschaft mit diesen Herstellern besteht nicht.
Betriebsmodelle
Wer betreibt die Lösung?
Was wir bauen, kann auf zwei Arten laufen. Sie entscheiden je Lösung und können später wechseln, weil Daten, Regelwerke und Dokumentation Ihnen gehören.
Von Layerstone betrieben
Wir betreiben die Lösung für Sie. Ihre IT muss nichts installieren.
- Server in Rechenzentren in Deutschland
- Monatliche Pauschale mit festem Umfang: Betrieb, Überwachung, Updates und kleine Anpassungen
- KI-Dienste nur mit Verarbeitung in der EU und ohne Training mit Ihren Daten
- Startklar ohne eigene KI-Infrastruktur
Passt, wenn Sie schnell starten wollen und keine eigene KI-Infrastruktur betreiben möchten.
Bei Ihnen betrieben
Die Lösung läuft auf Ihren Servern oder in Ihrem eigenen Cloud-Konto.
- Ihre IT behält die volle Kontrolle über Daten, Zugänge und Updates
- Möglich in Microsoft Azure, AWS, Google Cloud oder im eigenen Rechenzentrum
- Auf Wunsch mit einem offenen KI-Modell, dessen Daten Ihr Netz nicht verlassen
- Wir richten ein, übergeben mit Dokumentation und unterstützen nach Vereinbarung
Passt bei strengen IT-Vorgaben, besonders sensiblen Daten oder eigener Betriebsmannschaft.
Sicherheit und Compliance
Datenschutz, KI-Verordnung und Mitbestimmung
Datenschutz
Verarbeitung in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, offengelegte Unterauftragnehmer, Löschkonzept mit schriftlicher Bestätigung.
Kein Training mit Ihren Daten
Wir nutzen nur KI-Dienste, deren Verträge ausschließen, dass Kundendaten zum Training von Modellen verwendet werden.
Datensparsamkeit
Wo möglich Exporte, Kopien und pseudonymisierte Daten. Für besonders sensible Daten arbeiten wir in Ihrer Umgebung oder mit Ihren freigegebenen Plattformen.
Nachvollziehbarkeit
Jede KI-Antwort ist auf eine Quelle zurückführbar, jede Aktion eines Agenten wird protokolliert. Das ist auch die Grundlage für Audits.
EU-KI-Verordnung
Einstufung jedes Systems, Dokumentation, Transparenzhinweise, Protokollierung und Einweisung der Mitarbeitenden gehören zum Projekt.
Betriebsrat
Technische Beschreibung für die Mitbestimmung nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG und Auswertung auf Team- statt Personenebene.
Sicherheit und Datenschutz im Detail Pflichten nach der KI-Verordnung
Für Einkauf und Datenschutz
Unterlagen für Ihre Prüfung
Diese Unterlagen erhalten Sie vor Projektbeginn, zugeschnitten auf das konkrete Vorhaben.
- Leistungsbeschreibung mit Abnahmekriterien
- Entwurf des Auftragsverarbeitungsvertrags mit Liste der Unterauftragnehmer
- Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM)
- Datenflussbeschreibung: welche Daten wohin gehen und wann sie gelöscht werden
- Einstufung nach der EU-KI-Verordnung
- Unterlagen für den Betriebsrat
- Antworten auf Ihre Lieferantenselbstauskunft oder Ihren Sicherheitsfragebogen
Häufige Fragen
Kurz beantwortet
Aufwand, Voraussetzungen und Messgrößen je Leistung: Gesprächsanalyse, CRM-Daten, Expertenwissen, Produktdaten, S/4HANA-Vorbereitung, KI-Anbindung.
Was kostet ein Projekt?
Jedes Einstiegspaket hat einen Festpreis, den wir nach dem kostenlosen Erstgespräch schriftlich nennen. Auch die Umsetzung bieten wir auf Basis der Analyse zum Festpreis an. Der Betrieb läuft über eine monatliche Pauschale mit festgelegtem Umfang.
Wie schnell sehen wir ein Ergebnis?
Die Analyse-Pakete dauern zwei bis sechs Wochen und enden mit messbaren Ausgangswerten, dem Potenzial in Stunden und Euro und einem Umsetzungsplan.
Was passiert, wenn sich die Umsetzung nicht rechnet?
Dann sagen wir das nach der Analyse. Sie haben eine belastbare Bestandsaufnahme und keine Verpflichtung zu einem Folgeauftrag.
Brauchen wir eigene KI-Fachleute?
Nein. Sie brauchen eine Ansprechperson aus dem Fachbereich und eine aus der IT. Den Aufwand je Leistung finden Sie auf der jeweiligen Leistungsseite unter „Auf einen Blick“.
Sind wir danach an Sie gebunden?
Nein. Daten, Berichte, Regelwerke und Dokumentation gehören Ihnen. Die eingesetzten Modelle sind austauschbar, und den Betrieb kann Ihr eigenes Team übernehmen.
Wer arbeitet an unserem Projekt?
Ihr fester Ansprechpartner ist Okan Kilic, Inhaber von Layerstone. Bei SAP-Projekten prüfen erfahrene SAP-Entwickler die Ergebnisse. Wer Zugriff auf Ihre Daten hat, steht vor Projektbeginn fest.
Preise auf Anfrage
Lieber direkt sprechen?
Im Erstgespräch gehen wir Ihre Fragen aus IT, Controlling und Einkauf durch. 30 Minuten, kostenlos.