Layerstone

Live-Demo

KI im Einsatz, zum Ausprobieren

Zwei Beispiele aus unseren Leistungen: ein Telefonassistent, der Anrufe selbstständig bearbeitet, und ein CRM-Assistent, an dem Sie sehen, was saubere Daten ausmachen. Alle Daten sind erfunden, alles läuft in Ihrem Browser.

Demo 1 · Voicebot

Ein Anruf, den die KI selbst erledigt

Der Assistent erkennt den Anrufer, fragt Ihre Systeme ab, legt Vorgänge an und übergibt an einen Menschen, wenn Ihre Regeln das verlangen. Wählen Sie ein Beispiel und starten Sie den Anruf.

TelefonBereit
+49 7433 9••• 21Bekannte Nummer

Wählen Sie ein Beispiel und starten Sie den Anruf. Sie sehen das Gespräch und gleichzeitig, was der Assistent dabei in Ihren Systemen erledigt.

Im Hintergrund

Was der Assistent in Ihren Systemen tut

    Die Demo spielt einen vorbereiteten Gesprächsverlauf mit KI-Stimmen ab, alle Personen und Firmen sind erfunden. Im Projekt arbeitet der Assistent in Echtzeit: Er versteht frei gesprochene Anliegen, fragt Ihre Systeme ab und antwortet mit derselben Sprachqualität.

    Technik

    Was hinter einem Telefonassistenten steckt

    Ein Voicebot ist kein einzelnes Programm, sondern eine Kette aus sechs Bausteinen. Die meisten Projekte scheitern nicht an der Stimme, sondern an der Anbindung an die eigenen Systeme.

    1. 01

      Telefonanbindung

      Ihre Telefonanlage oder Contact-Center-Software leitet ausgewählte Anrufe an den Assistenten weiter, zum Beispiel per SIP oder über Microsoft Teams.

    2. 02

      Spracherkennung

      Das Gesprochene wird in Echtzeit in Text umgewandelt. Produktnamen und Fachbegriffe hinterlegen wir vorab, damit sie sicher erkannt werden.

    3. 03

      Sprachmodell mit Regeln

      Das Modell versteht das Anliegen und entscheidet nach Ihren Regeln und Freigabestufen, was es selbst erledigen darf und was nicht.

    4. 04

      Anbindung an Ihre Systeme

      Über Schnittstellen liest und schreibt der Assistent in CRM, ERP, Kalender und Ticketsystem, mit eigenen, eng begrenzten Rechten.

    5. 05

      Sprachausgabe

      Geantwortet wird mit einer natürlich klingenden Stimme, auf Wunsch in mehreren Sprachen.

    6. 06

      Übergabe und Protokoll

      Wenn ein Mensch entscheiden muss, wird mit Zusammenfassung weitergeleitet. Jede Aktion wird protokolliert, der Hinweis auf die KI ist Pflicht.

    Mehr zu Gesprächsanalyse und Voicebots

    Demo 2 · CRM-Daten

    Dieselbe Frage, zwei Antworten

    Links liest der Assistent die Datensätze so, wie sie im CRM stehen. Rechts dieselben Daten nach unserer Bereinigung. Die Antworten werden live in Ihrem Browser aus den Beispieldaten berechnet.

    Ohne BereinigungDatensätze, wie sie im CRM stehen

    Wer sind unsere Ansprechpartner bei Müller Maschinenbau?

    Bei Müller Maschinenbau GmbH sind 2 Ansprechpartner hinterlegt: Dr. Jonas Wagner (Leiter Einkauf) und Stefan Koch (Konstruktion).

    2 von 3 Personen gefunden

    Grundlage: 2 Datensätze (Nr. 1, 4)

    Mit bereinigten Datennach Dublettenprüfung und Korrektur

    Wer sind unsere Ansprechpartner bei Müller Maschinenbau?

    Bei Müller Maschinenbau GmbH sind 3 Ansprechpartner hinterlegt: Dr. Jonas Wagner (Leiter Einkauf), Claudia Lange (Head of Procurement) und Stefan Koch (Konstruktion). Für den Einkauf zuständig: Dr. Jonas Wagner und Claudia Lange.

    3 von 3 Personen, 3 Konten zusammengeführt

    Grundlage: 4 Datensätze (Nr. 1, 2, 3, 4)

    Warum die Antworten abweichen

    • Die Firma ist dreimal angelegt: „Müller Maschinenbau GmbH“, „Mueller Maschinenbau GmbH“ und „MÜLLER MASCHINENBAU“. Die Abfrage findet nur das Konto „Müller Maschinenbau GmbH“.
    • Dr. Jonas Wagner steht zweimal im CRM, mit unterschiedlichen Positionen und E-Mail-Adressen.
    • Frau Lange (Head of Procurement) hängt an einem anderen Konto und fehlt deshalb in der Antwort.
    Beispieldaten ansehen · 13 Datensätze, Stand 1. Oktober 2026
    Nr.KontoNamePositionE-MailLetzter Kontakt
    1Müller Maschinenbau GmbH3 SchreibweisenDr. Jonas WagnerDubletteLeiter Einkaufj.wagner@mueller-mb.de22.09.2026
    2Mueller Maschinenbau GmbH3 SchreibweisenJonas WagnerDubletteEinkaufsleitungjonas.wagner@mueller-mb.de14.08.2025
    3MÜLLER MASCHINENBAU3 SchreibweisenClaudia LangeHead of Procurementabweichende Bezeichnungc.lange@mueller-mb.de03.06.2025
    4Müller Maschinenbau GmbH3 SchreibweisenStefan KochKonstruktions.koch@mueller-mb.de10.07.2026
    5Albtec GmbHSabine MaierEinkaufs.maier@albtec,deTippfehler30.09.2026
    6Albtec GmbHMarkus HuberGeschäftsführungm.huber@albtec.de12.05.2026
    7Neckar Logistik AGThomas WeberLeitung Wareneingangt.weber@neckar-logistik.de19.08.2026
    8Neckar Logistik AGPetra SchulzLeiterin Einkaufp.schulz@neckar-logistik.deeTippfehler02.02.2026
    9Zollern Metall GmbH2 SchreibweisenAndreas FischerDubletteEinkäuferabweichende Bezeichnunga.fischer@zollern-metall.de01.12.2025
    10Zollern-Metall GmbH2 SchreibweisenAndreas FischerDubletteEinkäuferabweichende Bezeichnunga.fischer@zollern-metall.de03.11.2025
    11Rhein Pharma Handel GmbHLaura HoffmannPurchasing Managerabweichende Bezeichnungl.hoffmann@rheinpharma.de02.09.2026
    12Schwaben Energie AGJulia BeckerEinkaufj.becker@schwaben-energie.deunzustellbar seit März 202620.11.2023
    13Schwaben Energie AGMartin WolfLeitung Einkaufm.wolf@schwaben-energie.de10.03.2026

    Hervorgehoben: Datensätze, die für die gewählte Frage eine Rolle spielen. Alle Namen sind frei erfunden.

    Eigene Daten prüfen Mehr zu CRM-Daten

    Herstellerunabhängig

    Wir arbeiten mit dem, was Sie haben

    Wir verkaufen keine Software und sind an keinen Hersteller gebunden. Angebunden wird über die offiziellen Schnittstellen Ihrer Systeme oder über Exporte. Die Liste zeigt typische Systeme, nicht alle.

    CRM

    • Salesforce
    • Microsoft Dynamics 365
    • HubSpot
    • SAP Sales Cloud
    • CAS genesisWorld
    • SmartWe
    • Pipedrive
    • Zoho CRM

    Telefonie und Contact Center

    • Microsoft Teams Telefonie
    • Genesys Cloud
    • NICE CXone
    • SIP-fähige Telefonanlagen wie 3CX oder Swyx

    ERP

    • SAP S/4HANA
    • SAP ECC 6.0
    • Microsoft Dynamics 365 Business Central
    • weitere über Schnittstelle oder Export

    Wissen und Tickets

    • SharePoint
    • Confluence
    • Microsoft Teams
    • Netzlaufwerke
    • Jira
    • ServiceNow

    KI-Modelle

    • Claude (Anthropic)
    • GPT (OpenAI)
    • Gemini (Google)
    • Mistral
    • offene Modelle in Ihrer Umgebung

    Die genannten Namen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Eine Partnerschaft mit diesen Herstellern besteht nicht.

    Betrieb

    Bei uns in der Cloud oder bei Ihnen im Haus

    Jede Lösung kann von uns betrieben werden oder in Ihrer eigenen Umgebung laufen.

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    Preise auf Anfrage

    Wie sähe das mit Ihren Systemen aus?

    Im kostenlosen Erstgespräch skizzieren wir, welche Anrufe und Abfragen sich bei Ihnen eignen und was dafür angebunden werden muss.

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