Sicherheit und Datenschutz
Ihre Daten bleiben Ihre Daten
Wir arbeiten mit Gesprächsaufnahmen, Kundendaten und internem Wissen. Deshalb ist die Frage, wo diese Daten liegen und wer sie sieht, bei uns Teil jedes Angebots und nicht des Kleingedruckten.
Verarbeitung in der EU
Projektdaten werden auf Servern in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Für besonders sensible Daten ist eine Verarbeitung in Ihrer eigenen Umgebung möglich.
Auftragsverarbeitung
Vor Projektbeginn schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Die eingesetzten Unterauftragnehmer legen wir offen.
Kein Training mit Ihren Daten
Wir nutzen ausschließlich KI-Dienste, deren Vertragsbedingungen ausschließen, dass Kundendaten zum Training von Modellen verwendet werden.
Datensparsamkeit
Wo möglich, arbeiten wir mit Exporten, Kopien und pseudonymisierten Daten. Zugriff auf Live-Systeme erhalten wir nur, wenn es nicht anders geht.
Löschkonzept
Für jedes Projekt legen wir fest, wann welche Daten gelöscht werden. Nach Projektende bestätigen wir die Löschung schriftlich.
Zugriff nach Bedarf
Nur Personen, die am Projekt arbeiten, haben Zugriff auf Ihre Daten. Zugänge sind persönlich, mit Zwei-Faktor-Anmeldung geschützt und werden nach Projektende entzogen.
Mitbestimmung
Mit dem Betriebsrat, nicht an ihm vorbei
Systeme, die Verhalten oder Leistung von Beschäftigten auswerten können, sind nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG mitbestimmungspflichtig. Das betrifft zum Beispiel die Analyse von Kundengesprächen.
- Technische Beschreibung des Systems in verständlicher Sprache
- Darstellung, welche Daten erfasst und wie sie ausgewertet werden
- Auswertung auf Team- statt Personenebene, wo das möglich ist
- Teilnahme an Gesprächen mit dem Betriebsrat auf Wunsch
Diese Website
Was wir selbst einhalten
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Preise auf Anfrage
Fragen zu Datenschutz oder Sicherheit?
Schicken Sie uns Ihren Fragenkatalog oder Ihre Lieferantenselbstauskunft. Wir beantworten sie vor Projektbeginn.