Branche: Maschinen- und Anlagenbau

KI im Maschinen- und Anlagenbau

Im Maschinen- und Anlagenbau steckt viel Wissen in wenigen Köpfen: welche Maschine welche Eigenheiten hat, welches Ersatzteil wirklich passt, wie ein Fehler beim Kunden behoben wurde. Gleichzeitig wachsen Variantenvielfalt und Dokumentation. KI setzt hier am besten im Service, im Ersatzteilgeschäft und in der Dokumentation an.

Kostenloses Erstgespräch Live-Demo: Anruf beim Hersteller

Typische Anfragen: Ersatzteile nach Seriennummer, Störungen, Wartungstermine, Dokumentation
Daten: ERP und Stücklisten, Servicetickets, Handbücher, Zeichnungen
Termine: EU-Maschinenverordnung ab 20. Januar 2027, Ende der regulären ECC-Wartung 2027

Typische Ansatzpunkte

Wo KI in der Branche am meisten bringt

Vier Ansatzpunkte, die im Maschinen- und Anlagenbau typisch sind:

Wissensmanagement

Servicewissen erfahrener Techniker sichern

Viele Fehlerbilder kennen nur die Servicetechniker, die seit Jahrzehnten dabei sind. Strukturierte Interviews und die Auswertung alter Tickets machen ihr Wissen für Hotline und Nachwuchs nutzbar, mit Quelle zu jeder Antwort.

KI-Integration

Ersatzteilanfragen schneller beantworten

Mit Seriennummer und Baujahr findet ein KI-Assistent in Stückliste und ERP das passende Teil, prüft den Bestand und nennt Alternativen. Der Innendienst prüft und gibt frei, statt in mehreren Systemen zu suchen.

Produktdaten

Produktdaten für Kataloge und Plattformen

Händler und Einkaufsplattformen verlangen Produktdaten in ECLASS oder ETIM. KI überträgt Merkmale aus Datenblättern und ERP-Exporten, Ihr Produktmanagement prüft die Vorschläge.

S/4HANA-Vorbereitung

S/4HANA ohne Altlasten

Variantenkonfiguration, Auftragsabwicklung, Serviceprozesse: Über Jahre ist viel Eigencode entstanden. Eine Inventur zeigt, was noch gebraucht wird, bevor er in die Migration wandert.

Was dazugehört

Regeln, die in der Branche mitgeplant werden

Maschinenverordnung ab 2027

Ab 20. Januar 2027 gilt die EU-Maschinenverordnung. Betriebsanleitungen dürfen dann digital bereitgestellt werden, auf Wunsch beim Kauf auch kostenlos auf Papier. Eine gepflegte, durchsuchbare Dokumentation wird damit wichtiger.

KI in der Maschine ist ein eigenes Thema

Wird KI als Sicherheitsbauteil in einer Maschine eingesetzt, gelten die Hochrisiko-Pflichten der KI-Verordnung für regulierte Produkte, nach aktuellem Stand ab August 2028. Unsere Projekte betreffen Service, Daten und Dokumentation, nicht die Steuerung der Maschine.

Know-how bleibt im Haus

Konstruktionsdaten und Servicewissen sind Betriebsgeheimnisse. Die Verarbeitung erfolgt in der EU und ohne Training mit Ihren Daten, auf Wunsch in Ihrer eigenen Umgebung.

Pflichten und Fristen im Überblick: KI-Verordnung · Sicherheit und Datenschutz

Messbar

Woran sich der Nutzen messen lässt

Welche Kennzahlen zählen, legen wir vor dem Start gemeinsam fest. Gemessen wird mit Zahlen aus Ihren Systemen, vorher und nachher.

Zeit bis zur richtigen Ersatzteilnummer
Anteil der Störungen, die beim ersten Einsatz behoben werden
Rückfragen an erfahrene Kolleginnen und Kollegen pro Woche
Anteil vollständiger Produktdatensätze nach ECLASS

Häufige Fragen

Kurz beantwortet

Layerstone ist neu gegründet. Statt Referenzen zeigen wir, wie ein Ergebnis aussieht: in den Beispielergebnissen und in der Live-Demo.

Weitere Branchen

Wo lohnt sich KI im Maschinenbau zuerst?

Meist im Service und im Ersatzteilgeschäft. Dort gibt es viele wiederkehrende Fragen, die Antworten liegen in vorhandenen Daten, und der Nutzen lässt sich an Zeit und Erstlösungsquote messen. KI in der Produktion oder in der Maschine selbst ist ein deutlich größeres Projekt.

Wie kommt das Erfahrungswissen von Technikern in ein System?

Durch strukturierte Interviews entlang konkreter Fälle und durch die Auswertung vorhandener Servicetickets. Daraus entsteht eine Wissensbasis, die Antworten mit Quelle liefert. Die Techniker prüfen die Inhalte, bevor sie freigegeben werden.

Brauchen wir für Ersatzteilanfragen saubere Stücklisten?

Ja, zumindest für die Baureihen, um die es geht. Ein KI-Assistent ist nur so gut wie die Zuordnung von Seriennummer, Stückliste und Material. Wo Lücken sind, zeigt die Analyse zu Beginn.

Gilt die KI-Verordnung auch für einen Service-Assistenten?

Ja, aber nur mit den allgemeinen Pflichten. Hochrisiko-Pflichten betreffen KI als Sicherheitsbauteil in Maschinen. Ein Assistent für Innendienst und Service gehört nicht dazu, muss sich im Kundenkontakt aber als KI zu erkennen geben.

Ratgeber zum Thema

Ratgeber · 7 Min.

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